Returpolicy

Senast uppdaterad:

Returperiod

Eftersom Scentedmyartul erbjuder rådgivningstjänster inom landskapsdesign och kompostering, gäller följande regler:

För bokade konsultationer: Du har rätt att avboka eller återkalla en bokad konsultation minst 48 timmar innan den schemalagda tiden
För digitala tjänster: Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från köpet om tjänsten inte har påbörjats
För genomförda konsultationer: Eftersom tjänsten är personlig och omedelbart levererad, gäller särskilda regler (se nedan)

För att en retur eller återkallelse ska beviljas måste följande villkor uppfyllas:

För rådgivningstjänster gäller följande:

Avbokning före konsultation (48+ timmar): Ingen kostnad, full återbetalning
Avbokning mindre än 48 timmar: Eventuell administrativ avgift kan gälla
Efter genomförd konsultation: Ingen återbetalning, om inte särskilda omständigheter föreligger
Alla återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet

För att initiera en retur eller återkallelse, följ dessa steg:

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande eller ring oss med din begäran om återkallelse
Ange information: Tillhandahåll ditt ordernummer, datum för köpet och anledning till återkallelsen
Bekräftelse: Vi bekräftar mottagandet av din begäran inom 2 arbetsdagar
Granskning: Vi granskar din begäran och meddelar dig om godkännande eller avslag
Återbetalning: Om godkänd, behandlas återbetalningen inom 14 arbetsdagar

Följande tjänster är normalt inte återbetalningsbara enligt svensk lag:

Genomförda konsultationer och rådgivningstjänster som redan har levererats
Personligt anpassade tjänster som har påbörjats efter ditt specifika godkännande
Tjänster där du har förbrukat hela eller större delen av tjänsten
Digitalt innehåll som redan har levererats och där du har gett samtycke till omedelbar leverans

I särskilda fall kan vi dock överväga partiell återbetalning. Kontakta oss för att diskutera din situation.

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive:

Som konsument har du rättigheter enligt dessa lagar som inte kan begränsas av denna policy.

För bokade konsultationer och tjänster gäller följande:

Mer än 48 timmar före: Full återbetalning utan avgifter
24-48 timmar före: 50% återbetalning eller möjlighet att boka om
Mindre än 24 timmar före: Ingen återbetalning, men vi kan försöka hitta en alternativ lösning
No-show (uteblivet besök): Ingen återbetalning

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt om du behöver avboka för att maximera dina möjligheter till återbetalning eller ombokning.

När en återbetalning har godkänts:

Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsdagar från godkännande
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Om betalningen gjordes med kreditkort kan det ta ytterligare 5-10 bankdagar innan beloppet visas på ditt konto
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har initierats
Om originalbetalningsmetoden inte längre är tillgänglig, kontakta oss för att ordna alternativ återbetalning

Om du inte har mottagit din återbetalning inom den angivna tiden, kontakta oss omedelbart.

För att avboka, återkalla en tjänst eller ställa frågor om vår returpolicy, kontakta oss på:

Scentedmyartul
Vitarörsvägen 2
331 53 Värnamo
Sverige
E-post: callbackY3mxs9K1m
Telefon: +46 370 12 61 2

Vi svarar på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Om du har frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att du är nöjd med våra tjänster.